Đội chỉ hai ba người có cần công cụ quản lý tin nhắn không?

"Đội mình có hai người, nhắn qua điện thoại là được rồi" — suy nghĩ rất phổ biến, và hoàn toàn đúng khi mọi thứ còn đơn giản. Nhưng có vài dấu hiệu cho thấy một công cụ nhỏ sẽ giúp bạn nhẹ nhàng hơn nhiều.

Năm dấu hiệu đã tới lúc

1. Có tin nhắn bị quên. Khách nhắn lại "sao không ai trả lời em?" dù chỉ một lần mỗi tuần.

2. Hai người trả lời cùng một khách. Hoặc tệ hơn, trả lời hai giá khác nhau.

3. Một người nghỉ là khách bị bỏ lửng. Tài khoản nằm trên điện thoại của người đó.

4. Bạn phải hỏi nhân viên mới biết tình hình. "Hôm nay bao nhiêu khách hỏi?" mà không ai trả lời chính xác được.

5. Có từ hai kênh trở lên. Zalo và fanpage, hoặc hai số Zalo.

Chọn công cụ vừa với đội nhỏ

• Giá theo số người dùng thật, không bắt mua gói lớn
• Cài đặt nhanh, không cần kỹ thuật
• Có bản dùng thử để cả đội trải nghiệm trước

Thử một tuần là biết

Kết nối kênh đông khách nhất, dùng thử một tuần. Nếu đội thấy nhẹ nhàng hơn và không còn tin nhắn bị sót, bạn đã có câu trả lời.