Blog

Blog ChatNhanh

Các hướng dẫn thực tế cho người kinh doanh và quản trị doanh nghiệp.

Cách đếm chính xác bao nhiêu tin nhắn của khách bị bỏ rơi mỗi tuần, và ba nguyên nhân phổ biến nhất khiến chúng rơi.

Nguyễn Minh Khôi — Đội ngũ ChatNhanh2 phút29/09/2026

Khi doanh nghiệp có 2–3 số Zalo, mỗi người một máy, việc gộp về một hộp thư chung giải quyết được gì và đánh đổi những gì.

Trần Thu Hà — Đội ngũ ChatNhanh2 phút28/09/2026

Danh sách các câu trả lời lặp lại nhiều nhất khi bán hàng qua chat, kèm cách viết sao cho không bị khách cảm thấy máy móc.

Lê Hoàng Nam — Đội ngũ ChatNhanh1 phút27/09/2026

Nhóm khách hàng nào cũng cần luật, nhưng luật dài không ai đọc. Cách viết ngắn và cách áp dụng để nhóm không thành bãi rác.

Phạm Ngọc Anh — Đội ngũ ChatNhanh1 phút26/09/2026

Hệ thống nhãn quá chi tiết sẽ không ai dùng. Năm nhãn nên có đầu tiên và cách mở rộng khi thật sự cần.

Vũ Đình Quân — Đội ngũ ChatNhanh1 phút25/09/2026

Nhắn lại khách lâu không quay lại rất dễ bị coi là làm phiền. Ba kịch bản có lý do chính đáng để nhắn, kèm thời điểm nên gửi.

Đặng Thuỳ Linh — Đội ngũ ChatNhanh2 phút24/09/2026

Danh sách việc cần làm trong tuần cuối của nhân viên chăm sóc khách, và cách chuẩn bị từ trước để lúc đó không hoảng.

Bùi Anh Tuấn — Đội ngũ ChatNhanh2 phút23/09/2026

Chủ doanh nghiệp kiêm luôn marketing thì nên làm gì trước, bỏ qua gì, và cách chia thời gian mỗi tuần cho hợp lý.

Hoàng Mai Chi — Đội ngũ ChatNhanh2 phút22/09/2026

Những câu tưởng vô hại nhưng làm khách ngừng trả lời, và cách hỏi lại cho đúng.

Nguyễn Minh Khôi — Đội ngũ ChatNhanh2 phút21/09/2026

Không cần dashboard phức tạp. Bốn con số nên xem mỗi thứ Hai và cách phản ứng khi chúng đi sai hướng.

Trần Thu Hà — Đội ngũ ChatNhanh2 phút20/09/2026

Khách đợi bao lâu thì bỏ đi, cách đo thời gian phản hồi thật của doanh nghiệp bạn, và ba cách rút ngắn không cần thêm người.

Phạm Ngọc Anh — Đội ngũ ChatNhanh2 phút19/09/2026

Nhóm khách hàng không ai nói chuyện suốt nhiều tuần. Cách hồi sinh có thật sự hiệu quả và dấu hiệu nên đóng nhóm.

Lê Hoàng Nam — Đội ngũ ChatNhanh2 phút19/09/2026