Marketing cho đội nhỏ
Viết bài bán hàng: công thức ba dòng cho người không biết viết
Không cần học copywriting. Ba dòng theo đúng thứ tự này đã đủ cho phần lớn bài đăng của doanh nghiệp nhỏ.
Vũ Đình Quân — Đội ngũ ChatNhanh2 phút
Blog
Blog ChatNhanh
Trang 2 / 9
Quản lý khách hàng
Khách hẹn gọi lại: hệ thống đơn giản để không bao giờ quên
Lời hứa gọi lại là loại cam kết dễ quên nhất và tốn khách nhất. Cách ghi lại và nhắc sao cho chắc chắn.
Đặng Thuỳ Linh — Đội ngũ ChatNhanh2 phút
Công cụ
Chọn công cụ chăm sóc khách hàng: sáu câu hỏi trước khi trả tiền
Danh sách câu hỏi nên hỏi nhà cung cấp, và những thứ chỉ phát hiện ra sau khi đã dùng vài tháng.
Bùi Anh Tuấn — Đội ngũ ChatNhanh2 phút
Kinh doanh online
Trả lời đánh giá xấu trên Google: mẫu câu và thứ tự nên làm
Một đánh giá 1 sao hiển thị rất lâu. Cách trả lời để người đọc sau thấy bạn chuyên nghiệp, kể cả khi khách sai.
Hoàng Mai Chi — Đội ngũ ChatNhanh2 phút
Quản trị hội nhóm
Lập nhóm Zalo cho khách hàng: chuẩn bị gì trước khi mời người đầu tiên
Sáu việc phải làm xong trước khi mời thành viên, vì sau khi nhóm đông rồi thì sửa gì cũng khó và mất uy tín.
Nguyễn Minh Khôi — Đội ngũ ChatNhanh2 phút
Quản trị hội nhóm
Duyệt thành viên vào nhóm: lọc thế nào cho nhanh mà không lọt spam
Ba câu hỏi duyệt đủ dùng, dấu hiệu nhận ra tài khoản spam, và vì sao duyệt chặt lại làm nhóm đông hơn.
Trần Thu Hà — Đội ngũ ChatNhanh2 phút
Quản trị hội nhóm
Thành viên gây rối trong nhóm: xử lý sao cho không thành to chuyện
Bốn mức xử lý theo thứ tự, cách nói để người khác thấy công bằng, và những gì tuyệt đối không nên làm công khai.
Lê Hoàng Nam — Đội ngũ ChatNhanh2 phút
Quản trị hội nhóm
Đăng gì trong nhóm mỗi tuần: lịch bốn tuần dùng lại được
Khung nội dung lặp theo tháng để không phải nghĩ mỗi ngày, kèm tỷ lệ bài bán hàng và bài hữu ích.
Phạm Ngọc Anh — Đội ngũ ChatNhanh2 phút
Quản trị hội nhóm
Nhóm Zalo đã đầy 1.000 người: chuyển sang đâu và chuyển thế nào
Giới hạn thành viên, các lựa chọn khi vượt ngưỡng, và cách chuyển mà không mất phần lớn thành viên.
Vũ Đình Quân — Đội ngũ ChatNhanh2 phút
Quản trị hội nhóm
Nhóm cần mấy admin và phân việc thế nào
Số admin theo quy mô nhóm, cách chia việc để không ai làm trùng ai, và quy tắc bàn giao khi admin nghỉ.
Đặng Thuỳ Linh — Đội ngũ ChatNhanh2 phút
Quản trị hội nhóm
Đo sức khoẻ nhóm bằng ba chỉ số, không phải số thành viên
Vì sao số thành viên là chỉ số gây hiểu lầm, ba con số nên theo dõi thay thế và cách đếm chúng bằng tay.
Bùi Anh Tuấn — Đội ngũ ChatNhanh2 phút
Quản trị hội nhóm
Nhóm nội bộ cho nhân viên: tách khỏi nhóm khách và tổ chức thế nào
Vì sao không nên gộp nhóm nội bộ với nhóm khách, cấu trúc nhóm nội bộ cho đội dưới 10 người, và luật cần có.
Hoàng Mai Chi — Đội ngũ ChatNhanh2 phút