Hướng dẫn sử dụng
Làm quen ChatNhanh trong 15 phút
15 tính năng, mỗi tính năng vài bước ngắn kèm ví dụ mẫu. Bạn chọn mục mình cần, hoặc đi lần lượt từ trên xuống nhé.
Tiện ích
Cuộc trò chuyện
Trả lời mọi tin nhắn Zalo, Facebook của doanh nghiệp tại một nơi, cả đội cùng phối hợp.
Xem hướng dẫnQuản lý đầu việc
Biến lời hẹn với khách thành việc có người nhận, có giờ nhắc, không bị quên.
Xem hướng dẫnChiến dịch marketing
Gửi lời chào, ưu đãi hay lời nhắc tới đúng nhóm khách, đúng thời điểm.
Xem hướng dẫnĐánh giá Google
Theo dõi và trả lời đánh giá Google Maps của từng địa điểm ngay trong ChatNhanh.
Xem hướng dẫnQuản lý
Báo cáo tổng quan
Nắm tình hình chăm sóc khách của cả đội chỉ trong vài phút mỗi ngày.
Xem hướng dẫnLiên hệ
Danh bạ khách hàng kiểu CRM: biết khách là ai, đang ở trạng thái nào, ai phụ trách và lần cuối trao đổi khi nào.
Xem hướng dẫnQuản lý nhãn
Tạo bộ nhãn chung để cả đội phân loại hội thoại và khách hàng nhất quán.
Xem hướng dẫnTin nhắn nhanh
Lưu sẵn câu trả lời hay dùng, gọi ra bằng phím tắt khi đang chat.
Xem hướng dẫnQuản lý file
Thư viện ảnh, tài liệu chung của cả đội để gửi khách trong vài giây.
Xem hướng dẫnCài đặt
Thành viên
Mời nhân viên vào đội, chọn vai trò và quyền trên từng kênh.
Xem hướng dẫnKênh Chat
Kết nối các tài khoản Zalo, fanpage Facebook về hộp thư chung.
Xem hướng dẫnTrả lời tự động
Để trợ lý AI trả lời câu hỏi lặp lại dựa trên tài liệu của doanh nghiệp.
Xem hướng dẫnGói dịch vụ
Xem gói đang dùng, số thành viên / kênh còn lại, đổi gói hoặc mua thêm.
Xem hướng dẫnBật thông báo
Nhận thông báo tin nhắn mới, việc tới hạn ngay trên trình duyệt hoặc điện thoại.
Xem hướng dẫnPhiên đăng nhập
Xem các thiết bị đang đăng nhập và đăng xuất từ xa khi cần.
Xem hướng dẫnMuốn có người hướng dẫn trực tiếp?
Đội ngũ ChatNhanh sẵn lòng cùng bạn cài đặt và thiết lập quy trình cho cả đội — hoàn toàn miễn phí.