Trả lời tự động
Mục tiêu: Để trợ lý AI trả lời câu hỏi lặp lại dựa trên tài liệu của doanh nghiệp.
Để AI lo những câu hỏi quen thuộc, còn đội bạn dành thời gian cho những cuộc trò chuyện quan trọng hơn!
Cách sử dụng
- 1
Thêm kiến thức
Tải tài liệu, bảng dữ liệu hoặc nhập trực tiếp: giá, chính sách, câu hỏi thường gặp.
- 2
Bật cho hội thoại
Bật tự động trả lời cho kênh hoặc hội thoại phù hợp.
- 3
Kiểm tra và bổ sung
Đọc lại các câu AI đã trả lời, bổ sung kiến thức khi thấy chưa đúng ý.
Ví dụ mẫu
Câu hỏi ngoài giờ
Khách hỏi phí ship lúc 23h, AI trả lời theo bảng phí đã nhập và hẹn nhân viên liên hệ sáng mai.
Tóm tắt hội thoại
Bấm Tóm tắt để AI tóm lại một hội thoại dài trước khi bàn giao ca.
Mẹo nhỏ
- Khiếu nại và báo giá đặc biệt nên để người thật xử lý.
- Tài liệu càng rõ ràng, câu trả lời của AI càng chính xác.