Kinh doanh online
Tin nhắn nhanh: 12 mẫu câu shop online nào cũng cần
Danh sách các câu trả lời lặp lại nhiều nhất khi bán hàng qua chat, kèm cách viết sao cho không bị khách cảm thấy máy móc.
Lê Hoàng Nam — Đội ngũ ChatNhanh1 phút
Chủ đề
Kinh doanh online
Bán hàng qua chat: chốt đơn, xử lý khiếu nại, quy trình cho doanh nghiệp nhỏ.
Kinh doanh online
Chốt đơn qua chat: bảy câu hỏi khiến khách bỏ đi giữa chừng
Những câu tưởng vô hại nhưng làm khách ngừng trả lời, và cách hỏi lại cho đúng.
Nguyễn Minh Khôi — Đội ngũ ChatNhanh2 phút
Kinh doanh online
Trả lời đánh giá xấu trên Google: mẫu câu và thứ tự nên làm
Một đánh giá 1 sao hiển thị rất lâu. Cách trả lời để người đọc sau thấy bạn chuyên nghiệp, kể cả khi khách sai.
Hoàng Mai Chi — Đội ngũ ChatNhanh2 phút
Kinh doanh online
Khách khiếu nại: bốn bước xử lý và câu mở đầu quyết định tất cả
Thứ tự xử lý khiếu nại qua chat, câu mở đầu nên dùng và nên tránh, cùng cách biết khi nào phải nhận lỗi ngay.
Bùi Anh Tuấn — Đội ngũ ChatNhanh2 phút
Kinh doanh online
Sau livestream 200 tin nhắn: quy trình xử lý không sót đơn
Cách chuẩn bị trước buổi live, xử lý trong lúc live và dọn dẹp sau live để không đơn nào rơi.
Hoàng Mai Chi — Đội ngũ ChatNhanh2 phút
Kinh doanh online
Ghi giá công khai hay bắt inbox: cái nào bán được nhiều hơn
Lập luận của hai phía, trường hợp nào giấu giá thật sự có lợi, và cách ghi giá khi sản phẩm có nhiều mức.
Nguyễn Minh Khôi — Đội ngũ ChatNhanh2 phút
Kinh doanh online
Khách hỏi giá rồi im: năm lý do thật và cách xử lý từng cái
Im lặng sau khi biết giá không phải lúc nào cũng vì đắt. Năm nguyên nhân thường gặp và phản ứng phù hợp.
Trần Thu Hà — Đội ngũ ChatNhanh2 phút
Kinh doanh online
COD hay chuyển khoản trước: cân nhắc thật và cách giảm bom hàng
Chi phí thật của mỗi hình thức, tỷ lệ bom hàng theo từng loại, và bốn cách giảm rủi ro mà không mất khách.
Lê Hoàng Nam — Đội ngũ ChatNhanh2 phút
Kinh doanh online
Bán hàng dịp lễ: danh sách chuẩn bị bốn tuần trước
Lịch chuẩn bị ngược từ ngày lễ, những thứ hay thiếu nhất, và cách thông báo lịch nghỉ mà không mất đơn.
Phạm Ngọc Anh — Đội ngũ ChatNhanh2 phút
Kinh doanh online
Chụp ảnh sản phẩm bằng điện thoại: năm điều quan trọng hơn máy ảnh xịn
Những thứ quyết định ảnh bán được hàng, và vì sao thiết bị là yếu tố ít quan trọng nhất trong số đó.
Vũ Đình Quân — Đội ngũ ChatNhanh2 phút
Kinh doanh online
Mở kênh bán hàng thứ hai: khi nào nên và bắt đầu từ đâu
Dấu hiệu cho thấy đã tới lúc mở kênh mới, thứ tự ưu tiên các kênh, và những việc phải chuẩn bị trước để không rối.
Đặng Thuỳ Linh — Đội ngũ ChatNhanh2 phút
Kinh doanh online
Làm sao để khách mua lần thứ hai: ba việc trong 30 ngày đầu
Khoảng thời gian quyết định khách có quay lại hay không, ba việc nên làm và thời điểm cụ thể cho từng việc.
Bùi Anh Tuấn — Đội ngũ ChatNhanh2 phút
Kinh doanh online
Bán kèm và combo: cách gợi ý không làm khách thấy bị chèo kéo
Nguyên tắc chọn món bán kèm, thời điểm gợi ý trong cuộc trò chuyện, và câu chữ khiến khách thấy được giúp chứ không bị ép.
Hoàng Mai Chi — Đội ngũ ChatNhanh2 phút
Kinh doanh online
Viết mô tả sản phẩm: cấu trúc bốn phần khách thật sự cần
Thông tin nào phải có, thứ tự trình bày, và vì sao phần thông số kỹ thuật nên nằm cuối chứ không nằm đầu.
Nguyễn Minh Khôi — Đội ngũ ChatNhanh2 phút
Kinh doanh online
Tin nhắn ngoài giờ: trả lời hay để mai, và cách đặt kỳ vọng
Cân nhắc giữa phục vụ và giữ sức, cách dùng tin trả lời tự động cho đúng, và mốc giờ nên công bố.
Trần Thu Hà — Đội ngũ ChatNhanh2 phút
Kinh doanh online
Xin đánh giá từ khách: thời điểm và câu chữ quyết định tỷ lệ trả lời
Lúc nào khách dễ đồng ý nhất, cách nhờ không làm phiền, và vì sao không nên tặng quà đổi lấy đánh giá.
Lê Hoàng Nam — Đội ngũ ChatNhanh2 phút
Kinh doanh online
Quản lý tồn kho cho doanh nghiệp nhỏ: bắt đầu từ một bảng đơn giản
Cách theo dõi tồn kho bằng công cụ sẵn có, những món cần đếm kỹ và những món không cần, và dấu hiệu nên nâng cấp.
Phạm Ngọc Anh — Đội ngũ ChatNhanh2 phút
Kinh doanh online
Bán hàng qua chat: năm con số chủ doanh nghiệp nên xem mỗi tuần
Chủ doanh nghiệp không cần đọc từng tin nhắn. Năm con số nhỏ giúp nắm tình hình kinh doanh qua kênh chat chỉ trong mười phút.
Bùi Anh Tuấn — Đội ngũ ChatNhanh1 phút