Bán hàng dịp lễ: danh sách chuẩn bị bốn tuần trước
Lịch chuẩn bị ngược từ ngày lễ, những thứ hay thiếu nhất, và cách thông báo lịch nghỉ mà không mất đơn.
Dịp lễ là lúc bán được nhiều nhất và cũng là lúc dễ vỡ trận nhất. Chuẩn bị ngược từ ngày lễ trở về là cách ít sót nhất.
Bốn tuần trước
- Chốt danh sách hàng sẽ đẩy mạnh, đặt hàng nhập
- Xem lại số liệu năm ngoái cùng dịp: món nào bán chạy, hụt hàng lúc nào
- Chuẩn bị nội dung: ảnh, bài đăng, mẫu tin
Ba tuần trước
- Kiểm tồn kho và đặt bổ sung. Đây là hạn chót để hàng kịp về.
- Chốt chính sách ship dịp lễ: giao tới ngày nào, phí có đổi không
- Soạn mẫu tin thông báo lịch nghỉ
Hai tuần trước
- Thông báo lịch nhận đơn cuối cho khách. Càng sớm càng ít tranh cãi.
- Bắt đầu đăng nội dung dịp lễ
- Phân công trực những ngày cao điểm
Một tuần trước
- Nhắc lại lịch nhận đơn cuối, lần thứ hai
- Chuẩn bị hàng đóng gói sẵn cho các combo phổ biến
- Kiểm tra lại thông tin chuyển khoản hiển thị đúng
Thứ hay thiếu nhất
Người trực. Ai cũng muốn nghỉ lễ. Chốt lịch trực từ ba tuần trước, không để tới sát ngày.
Bao bì. Hộp, túi, băng keo hay hết đúng lúc cao điểm vì nhà cung cấp cũng nghỉ.
Tiền mặt / hạn mức tài khoản. Đơn nhiều thì cần vốn nhập hàng sớm hơn bình thường.
Thông báo lịch nghỉ thế nào
Ba lần, ba chỗ:
- 1Ghim trên nhóm và trang
- 2Đổi tên nhóm tạm thời trong tuần cuối
- 3Trả lời tự động hoặc mẫu tin cho người nhắn mới
Nội dung phải có đủ: ngày nhận đơn cuối, ngày giao cuối, ngày làm lại, và cách liên hệ khẩn nếu có.
Sau lễ
Dành một buổi ghi lại: món nào hết sớm, khâu nào tắc, khách phàn nàn gì nhiều nhất. Ghi ngay trong tuần, đừng để tháng sau — lúc đó quên hết rồi, và năm sau lại vấp đúng chỗ cũ.