Ghi giá công khai hay bắt inbox: cái nào bán được nhiều hơn

Tranh cãi cũ. Cả hai bên đều có lý, nhưng lý của mỗi bên chỉ đúng trong hoàn cảnh riêng.

Lập luận của phía giấu giá

• Có cớ để bắt chuyện, từ đó tư vấn và bán thêm
• Đối thủ không dò được giá
• Giá cao nhìn trần trụi dễ làm khách sợ trước khi hiểu giá trị

Lập luận của phía ghi công khai

• Khách lười inbox, phần lớn lướt qua
• Người inbox chỉ để hỏi giá rồi biến mất làm tốn thời gian nhân viên
• Giấu giá tạo cảm giác giá tuỳ người, mất tin tưởng

Cả hai đều đúng, tuỳ ba yếu tố

Giá trị đơn hàng. Đơn nhỏ, quyết định nhanh (dưới vài trăm nghìn) → ghi công khai. Khách không bỏ công inbox cho một món rẻ.

Đơn lớn, cần tư vấn (máy móc, nội thất, dịch vụ) → giấu giá còn hợp lý, vì khách vốn đã định hỏi han.

Mức độ chuẩn hoá. Sản phẩm giống nhau hoàn toàn → ghi giá. Sản phẩm tuỳ chọn nhiều → ghi khoảng giá.

Lượng tin nhắn bạn xử lý nổi. Nếu đang quá tải, ghi giá công khai lọc bớt người chỉ hỏi cho biết.

Giải pháp giữa

Ghi khoảng giá hoặc giá khởi điểm:

"Áo khoác dạ từ 450k, tuỳ chất liệu và size. Chị nhắn em tư vấn mẫu hợp nhất ạ."

Cách này lọc được người không đủ ngân sách mà vẫn giữ lý do để trò chuyện.

Cách kiểm chứng cho chính bạn

Lập luận nào cũng chỉ là tham khảo, kể cả bài này — con số của chính bạn mới là câu trả lời. Làm thế này:

• Hai tuần ghi giá công khai, đếm số người nhắn và số đơn
• Hai tuần giấu giá, đếm lại
• So hai con số đơn hàng, không so số tin nhắn

Số tin nhắn thường tăng khi giấu giá, nhưng số đơn mới là thứ đáng nhìn.