Kết nối tài khoản Zalo vào hệ thống quản lý: những điều nên biết

Gom các số Zalo bán hàng về một hệ thống là bước quan trọng để đội làm việc chung. Chuẩn bị kỹ một chút giúp quá trình chuyển đổi nhẹ nhàng, không ảnh hưởng tới khách.

Chuẩn bị trước khi kết nối

• Liệt kê các số Zalo đang dùng để bán hàng và ai đang giữ từng số
• Thống nhất với nhân viên về việc chuyển sang làm việc trên hệ thống chung
• Chọn thời điểm vắng khách để kết nối, ví dụ sáng sớm đầu tuần

Trong lúc kết nối

Làm theo hướng dẫn của hệ thống — thường là quét mã QR bằng ứng dụng Zalo trên điện thoại giữ số đó. Kết nối lần lượt từng số, kiểm tra tin nhắn đã hiển thị đúng rồi mới chuyển sang số tiếp theo.

Sau khi kết nối

• Đặt tên dễ nhận biết cho từng kênh: "Zalo Showroom Q7", "Zalo Hotline"
• Phân quyền nhân viên cho từng kênh
• Gửi thử vài tin để chắc chắn gửi nhận thông suốt

Giữ kết nối ổn định

Điện thoại gốc nên được giữ ổn định, tránh đăng xuất hay đổi máy đột ngột. Nếu hệ thống báo mất kết nối, kết nối lại sớm để tin nhắn của khách không bị gián đoạn.