Tách nhóm khách sỉ và khách lẻ: khi nào cần và quản thế nào

Để chung một nhóm thì hoặc khách lẻ thấy giá sỉ, hoặc khách sỉ thấy nội dung không liên quan. Cả hai đều có giá phải trả.

Dấu hiệu nên tách

• Đã có từ 10 khách sỉ trở lên
• Giá sỉ và giá lẻ chênh nhau đáng kể
• Khách sỉ hỏi những thứ khách lẻ không quan tâm: tồn kho, thời gian giao lô lớn, chính sách đổi hàng tồn

Dưới 10 khách sỉ thì nhắn riêng từng người vẫn hiệu quả hơn lập nhóm.

Hai nhóm khác nhau ở đâu

Nhóm sỉ

• Bảng giá theo bậc số lượng
• Thông tin tồn kho, hàng sắp về
• Chính sách công nợ, đổi trả hàng tồn
• Ảnh sản phẩm chụp thẳng, không cần đẹp

Nhóm lẻ

• Giá bán lẻ
• Cách dùng, phối đồ, bảo quản
• Ảnh đẹp, có mẫu
• Khuyến mãi theo dịp

Nội dung gần như không trùng nhau. Đó chính là lý do tách.

Rủi ro lộ giá sỉ

Đây là rủi ro thật và không tránh hết được. Giảm thiểu bằng ba cách:

Duyệt kỹ nhóm sỉ. Yêu cầu thông tin cửa hàng hoặc đơn mua trước đó.

Bảng giá sỉ nên hạn chế đăng dạng ảnh, vì rất dễ bị chuyển tiếp ra ngoài. Gửi riêng cho từng người khi họ hỏi.

Chấp nhận rằng giá sẽ lộ. Xây chính sách giá sao cho khách lẻ biết giá sỉ cũng không thấy bị lừa — ví dụ giá sỉ đi kèm số lượng tối thiểu rõ ràng.

Sai lầm hay gặp

Đăng cùng một bài vào cả hai nhóm. Nếu nội dung giống nhau thì tách nhóm không có ý nghĩa gì, chỉ tăng gấp đôi công quản lý.

Để khách sỉ nằm trong cả hai nhóm. Họ sẽ thấy bạn bán lẻ giá cao hơn nhiều, và một số sẽ so bì. Chọn một nhóm cho mỗi người.