Quản lý ảnh và tài liệu gửi khách: một thư viện chung cho cả đội
Ảnh sản phẩm, bảng giá, catalogue nằm rải rác trong điện thoại từng người. Cách tổ chức thư viện chung để gửi khách trong vài giây.
Hoàng Mai Chi — Đội ngũ ChatNhanh1 phút đọc
"Em gửi chị ảnh thật mẫu này nhé" — rồi nhân viên lục tìm trong hàng nghìn ảnh trên điện thoại. Một thư viện chung giúp việc này chỉ còn vài giây.
Tổ chức thư mục đơn giản
- Theo nhóm sản phẩm: Sofa, Bàn ăn, Tủ bếp...
- Tài liệu bán hàng: Bảng giá, Catalogue, Chính sách bảo hành
- Ảnh khách thực tế: ảnh khách gửi (đã xin phép), phân theo sản phẩm
Đặt tên file dễ tìm
Tên file có mã sản phẩm và mô tả ngắn: "SF-L02-xam-phong-khach.jpg". Tìm kiếm "L02" là ra ngay mọi ảnh của mẫu đó.
Một nguồn duy nhất
Khi bảng giá thay đổi, chỉ cần cập nhật một file trong thư viện chung. Cả đội gửi khách đúng bản mới nhất, không còn cảnh người gửi giá cũ, người gửi giá mới.
Gửi ngay trong cuộc trò chuyện
Khi thư viện nằm cùng hệ thống với hộp thư, nhân viên chọn ảnh gửi khách mà không cần rời khỏi cuộc trò chuyện. Nhanh hơn, chuyên nghiệp hơn, và khách được xem đúng ảnh đẹp nhất bạn đã chọn lọc.