Tăng đánh giá Google tự nhiên: mời đúng lúc, mời khéo
Khách hài lòng thường quên để lại đánh giá. Cách mời đúng lúc, đúng cách để số đánh giá tăng đều mỗi tháng.
Hầu hết khách hài lòng sẽ không tự để lại đánh giá — không phải vì họ không muốn, mà vì họ chưa nghĩ tới. Một lời mời nhẹ nhàng đúng lúc có thể thay đổi điều đó.
Mời vào lúc khách vui nhất
- Ngay khi khách khen sản phẩm qua tin nhắn
- Sau khi vấn đề của khách được giải quyết nhanh
- Khi khách quay lại mua lần hai
Lời mời ngắn, có đường dẫn sẵn
"Cảm ơn chị đã tin tưởng bên em ạ! Nếu tiện, chị để lại vài dòng trên Google giúp em nhé, chỉ mất một phút thôi: [đường dẫn]. Em cảm ơn chị nhiều!"
Đường dẫn trực tiếp tới ô viết đánh giá là chi tiết quan trọng nhất — khách càng ít phải tìm, càng dễ viết.
Những điều nên tránh
- Tặng quà để đổi lấy đánh giá tốt — dễ vi phạm chính sách của Google
- Nhờ người quen viết đánh giá giả — khách tinh ý nhận ra ngay
- Mời dồn dập cùng lúc — số đánh giá tăng đột biến trông thiếu tự nhiên
Trả lời để khách thấy được lắng nghe
Mỗi đánh giá mới đều xứng đáng một lời cảm ơn riêng, nhắc tới chi tiết khách viết. Khi có đánh giá chưa tốt, trả lời bình tĩnh, nhận phần đúng và mời khách nhắn riêng để xử lý. Người đọc sau sẽ thấy bạn là doanh nghiệp đáng tin — kể cả khi có sự cố.