Kế hoạch marketing gói gọn trong một trang giấy cho doanh nghiệp nhỏ

Nhiều chủ doanh nghiệp nhỏ ngại lập kế hoạch marketing vì nghĩ đó là việc của công ty lớn. Tin vui là bạn chỉ cần một trang giấy — và khoảng một buổi sáng cà phê.

Năm câu hỏi cho một trang giấy

1. Khách của mình là ai? Viết ra ba đặc điểm cụ thể: tuổi, nơi sống, họ thường mua vào lúc nào. Càng cụ thể càng dễ nói chuyện với họ.

2. Họ tìm thấy mình ở đâu? Nhìn lại 20 khách gần nhất và hỏi họ biết bạn qua đâu. Thường sẽ có một hai kênh nổi bật hẳn.

3. Tháng này mình muốn gì? Chọn một mục tiêu: thêm khách mới, kéo khách cũ quay lại, hay tăng giá trị mỗi đơn. Một mục tiêu thì dễ tập trung hơn ba.

4. Mình sẽ làm ba việc gì? Chỉ ba việc, mỗi việc có người phụ trách và ngày hoàn thành.

5. Làm sao biết có hiệu quả? Một con số đo được cho mỗi việc: số tin nhắn hỏi hàng, số đơn, số khách quay lại.

Một ví dụ nhỏ

Một tiệm bánh gia đình có thể viết: khách chủ yếu là dân văn phòng quanh khu, biết tiệm qua Zalo và người quen giới thiệu. Tháng này muốn tăng đơn đặt trước cho sinh nhật. Ba việc: đăng mẫu bánh mỗi thứ Hai, nhắn khách cũ trước sinh nhật họ một tuần, tặng thiệp viết tay cho đơn đặt trước.

Xem lại cuối tháng

Dành nửa tiếng nhìn lại con số. Việc nào hiệu quả thì giữ, việc nào chưa thì thử cách khác. Sau vài tháng, trang giấy đó sẽ trở thành "sổ tay marketing" quý nhất của doanh nghiệp bạn.