Kênh marketing nào đang mang khách về: cách đo đơn giản
Một câu hỏi đơn giản với mỗi khách mới và một bảng tính nhỏ là đủ để biết nên đầu tư vào đâu.
Bạn đang đăng fanpage, chạy quảng cáo, làm video, tham gia nhóm cư dân — nhưng kênh nào thật sự mang khách về? Tin vui là bạn có thể biết điều đó mà không cần công cụ đắt tiền.
Một câu hỏi với mỗi khách mới
"Anh/chị biết bên em qua đâu ạ?" — hỏi nhẹ nhàng trong cuộc trò chuyện đầu tiên. Khách thường vui vẻ trả lời.
Ghi lại câu trả lời ngay: gắn nhãn nguồn cho khách, hoặc ghi vào hồ sơ. Vài nhãn là đủ: "Fanpage", "Zalo giới thiệu", "Google Maps", "Quảng cáo", "Đi ngang qua".
Tổng kết cuối tháng
Đếm số khách mới theo từng nguồn, và số khách trong đó đã mua. Bạn sẽ có một bảng nhỏ như thế này:
- Nguồn nào mang nhiều người hỏi nhất
- Nguồn nào có tỷ lệ mua cao nhất
- Nguồn nào tốn tiền nhiều mà ít khách
Ra quyết định dễ hơn
Sau hai ba tháng, bức tranh sẽ rõ: có thể bạn phát hiện khách giới thiệu mua nhiều hơn hẳn khách từ quảng cáo, hoặc Google Maps mang khách đều đặn mà bạn chưa chăm chút. Tiền và thời gian sẽ được đặt đúng chỗ hơn.
Dữ liệu chưa hoàn hảo cũng không sao
Không cần chính xác tuyệt đối. Ngay cả khi chỉ một nửa khách trả lời, xu hướng vẫn hiện ra đủ rõ để bạn quyết định.