Hồ sơ Google Maps: kênh marketing miễn phí dễ bị bỏ quên

Khi ai đó tìm "spa gần đây" hay "nội thất quận 7", Google Maps là thứ họ thấy đầu tiên. Hồ sơ của bạn ở đó chính là tấm biển hiệu online — và hoàn toàn miễn phí.

Năm việc giúp hồ sơ nổi bật

1. Thông tin đầy đủ và chính xác. Giờ mở cửa, số điện thoại, địa chỉ, danh mục kinh doanh. Sai giờ mở cửa một lần là khách có thể không quay lại.

2. Ảnh thật, cập nhật thường xuyên. Ảnh mặt tiền, bên trong, sản phẩm, đội ngũ. Hồ sơ có nhiều ảnh thật thường được khách tin tưởng hơn.

3. Đánh giá đều đặn. Mời khách hài lòng để lại đánh giá, đặc biệt ngay sau trải nghiệm tốt.

4. Trả lời mọi đánh giá. Cảm ơn đánh giá tốt, xử lý khéo đánh giá chưa tốt. Người đọc đánh giá để ý cách bạn trả lời nhiều không kém nội dung đánh giá.

5. Đăng bài cập nhật. Ưu đãi, sản phẩm mới, sự kiện — hồ sơ có hoạt động trông "sống" hơn hẳn.

Nhiều chi nhánh thì sao

Mỗi chi nhánh cần một hồ sơ riêng và được chăm sóc riêng. Khó nhất là theo dõi đánh giá ở tất cả các điểm cùng lúc — đây là lúc một công cụ gom đánh giá Google về chung một chỗ với tin nhắn Zalo, Facebook sẽ giúp đội bạn đỡ vất vả rất nhiều.