Livestream bán hàng lần đầu: chuẩn bị gì để không bị cuống

Buổi livestream đầu tiên luôn hồi hộp. Chuẩn bị kỹ một chút, bạn sẽ thấy tự tin hơn nhiều — và khách cũng cảm nhận được điều đó.

Trước buổi live

• Chọn 5–8 sản phẩm, không nhiều hơn. Mỗi sản phẩm có sẵn giá, size, số lượng còn
• Viết kịch bản ngắn: mở đầu chào khách, giới thiệu từng món, ưu đãi riêng cho người xem live, lời cảm ơn cuối
• Thử kỹ thuật: ánh sáng, âm thanh, mạng ổn định. Live thử 5 phút với chế độ chỉ mình tôi

Phân vai rõ ràng

Một người nói trên live không thể vừa giới thiệu vừa đọc bình luận vừa chốt đơn. Ít nhất nên có:

• Người dẫn — nói chuyện, giới thiệu sản phẩm
• Người hỗ trợ — đọc bình luận, nhắc câu hỏi cho người dẫn
• Người chốt đơn — nhắn tin riêng cho khách đặt hàng

Sau buổi live

Đây là lúc dễ sót đơn nhất: hàng trăm bình luận và tin nhắn đổ về cùng lúc. Bạn có thể gắn nhãn cho từng khách theo trạng thái — đã chốt, chờ chuyển khoản, cần tư vấn thêm — và chia cho vài người cùng xử lý. Trả lời hết trong vòng vài giờ là khách vẫn còn "nóng".

Rút kinh nghiệm

Ghi lại: bao nhiêu người xem, bao nhiêu đơn, sản phẩm nào bán chạy, câu hỏi nào hay gặp. Buổi live thứ hai sẽ nhẹ nhàng hơn nhiều.