Nhắn khách cũ dịp lễ: lịch cả năm và mẫu tin không sáo rỗng
Tết, 8/3, 20/10, sinh nhật khách — những dịp nào nên nhắn, nhắn gì để khách không thấy như tin tự động.
Bùi Anh Tuấn — Đội ngũ ChatNhanh1 phút đọc
Dịp lễ là lý do tự nhiên để nhắn khách cũ. Nhưng hôm đó khách nhận hàng chục tin chúc giống hệt nhau, và tin của bạn dễ chìm mất.
Chọn dịp theo khách, không theo lịch
Không phải dịp nào cũng hợp với mọi doanh nghiệp. Chọn 4–6 dịp trong năm mà khách của bạn thật sự mua sắm:
- Tết Nguyên đán: gần như mọi ngành
- 8/3 và 20/10: quà tặng, mỹ phẩm, hoa, thời trang nữ
- Trung thu: thực phẩm, quà biếu doanh nghiệp
- Tựu trường: giáo dục, văn phòng phẩm, đồng phục
- Sinh nhật khách: dịp riêng, hiệu quả nhất nếu bạn có ngày sinh
Nhắn trước, không nhắn đúng ngày
Tin gửi đúng ngày lễ là tin chúc. Tin gửi trước một tuần là tin giúp khách chuẩn bị: "Còn 10 ngày nữa là 20/10, năm nay anh định tặng gì cho chị nhà? Em gợi ý vài mẫu dưới 500k nhé."
Tránh sáo rỗng
- Không dùng hình chúc mừng tải trên mạng
- Có ít nhất một chi tiết riêng: tên, món khách từng mua
- Viết như người nhắn người, không như công ty nhắn khách
Chuẩn bị từ đầu năm
Đánh dấu các dịp lên lịch ngay từ tháng Một, kèm việc cần làm trước hai tuần. Dịp lễ đến gấp là lý do phổ biến nhất khiến tin nhắn bị viết vội và gửi hàng loạt.