Remarketing không cần bán: giữ liên lạc bằng nội dung hữu ích

Nếu mười tin gần nhất bạn gửi khách đều là bán hàng, tin thứ mười một sẽ không được mở. Khách cũ cần lý do để tiếp tục đọc.

Tỷ lệ ba – một

Một nguyên tắc dễ nhớ: cứ ba lần chạm hữu ích thì mới có một lần bán. Chạm hữu ích là thứ khách đọc xong thấy được lợi, dù không mua gì.

Nội dung hữu ích theo ngành

• Mỹ phẩm: cách dùng đúng thứ tự, cách bảo quản khi trời nóng
• Thời trang: cách phối món khách đã mua với đồ sẵn có
• Thực phẩm: công thức nấu với nguyên liệu khách hay mua
• Nội thất: cách vệ sinh, bảo dưỡng theo mùa
• Dịch vụ: lời nhắc chăm sóc giữa hai lần hẹn

Điểm chung: nội dung gắn với thứ khách đã mua, không phải kiến thức chung chung.

Hình thức nhẹ nhàng

Không cần viết dài. Một ảnh kèm hai dòng là đủ. Gửi trong nhóm Zalo khách hàng hoặc đăng fanpage, rồi chỉ nhắn riêng cho người thật sự liên quan.

Lợi ích thật sự

Khách quen đọc tin của bạn thì đến lúc bạn bán, tin bán hàng cũng được đọc. Nội dung hữu ích không trực tiếp ra đơn — nó giữ cho kênh liên lạc còn sống để các tin bán hàng có người đọc.